Comment annuler un remboursement sur Shopify ?

Annulation d'un Remboursement sur Shopify

Il est important de noter que une fois qu'un remboursement a été émis sur Shopify, il ne peut pas être annulé. C'est parce que les transactions sont immédiatement finalisées et communiquées à la société de carte de crédit ou au fournisseur de paiement du client. Il est donc toujours recommandé de vérifier deux fois avant d'émettre un remboursement.

Si vous avez émis un remboursement par erreur, vos options dépendent de votre mode de paiement :

Pour les Cartes de crédit

• Contactez votre fournisseur de carte de crédit. Ils pourraient être en mesure de renverser le remboursement. Cependant, cela peut nécessiter l'autorisation du client.

Pour les Fournisseurs de Paiement Tiers

• Si vous avez remboursé un paiement par un fournisseur de services de paiement tiers (comme PayPal), contactez-les directement. Ils peuvent avoir des politiques différentes sur l'annulation des remboursements.

Si le Paiement est Toujours en Cours

• Si le paiement n'a pas encore été retiré de votre compte, vous pouvez l'annuler à partir de l'écran Transactions dans Shopify.

Rappelez-vous que la meilleure pratique est de vérifier deux fois avant d'émettre un remboursement. C'est le moyen le plus sûr de prévenir les erreurs.