Comment se faire rembourser sur Amazon sans renvoyer l'article ?

Politique de remboursement d'Amazon

La politique générale de remboursement d'Amazon stipule que vous devez renvoyer l'article pour obtenir un remboursement. Cependant, il existe certaines exceptions. Ceci est uniquement applicable dans certains cas spécifiques. Par exemple, si l'article reçu est défectueux, endommagé ou n'est pas le même que celui que vous avez commandé.

Étapes pour le remboursement sans retour

Suivez ces étapes pour demander un remboursement sans avoir à renvoyer l'article :

1. Connectez-vous à votre compte Amazon
2. Allez dans "Mes commandes"
3. Recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez un remboursement, puis cliquez sur "Problème avec la commande"
4. Choisissez l'option qui spécifie le plus proche de votre problème. Si l'article est arrivé endommagé, non conforme ou défectueux, vous pouvez choisir "Demande de remboursement". Si l'article n'est pas arrivé, sélectionnez l'option "Article non reçu".
5. Amazon pourrait proposer de remplacer l'article plutôt qu'un remboursement. Si vous voulez un remboursement et non un remplacement, sélectionnez "Préférer un remboursement".
6. Soumettez la demande de remboursement.

Quand Amazon rembourse sans retour

Il est important de noter que la décision finale revient à Amazon. Amazon peut approuver ou refuser votre demande de remboursement sans retour. C'est généralement décidé en fonction de votre historique de commande. Si vous avez un bon historique avec Amazon ou si vous êtes un membre Prime, vous aurez plus de chances d'obtenir un remboursement sans retour.

Rappelez-vous que cela est applicable uniquement dans certains cas spécifiques et non pour chaque article. Pour plus d'information, vous pouvez consulter la politique de remboursement d'Amazon : Politique de remboursements d'Amazon

Communication avec le service clientèle d'Amazon

S'il y a un problème avec votre demande de remboursement, n'hésitez pas à contacter le service clientèle d'Amazon. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème et à clarifier la situation. Vous pouvez les contacter par chat, téléphone, e-mail ou par l'application mobile. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur Contactez-nous.